Regras de Entrada
Acesso às regras de entrada
Para acessar as regras e entrada basta vir em DIALPLAN → Regras de Entrada.
Após isso irá ter acesso a todas as regras
ID: ID da regra.
Data Criação: Data em que a regra foi criada.
Nome da Regra: Nome da regra.
Dialplan: Acesso ao Dialplan.
opção de excluir a regra.
Cadastro de regra
Primeiramente clicar em Cadastrar Regra.
Após isso, definir um nome e Salvar.
Dialplan
Para acessar o Dialplan é só clicar em 
.
Inicialmente aparecerão os botões abaixo:
Voltar: Volta para a página anterior.
Desfazer Configurações: Desfaz todas as configurações realizadas.
Aplicar Configurações: Aplica todas as configurações realizadas.
Comandos
Atender: Atende automaticamente a chamada.
Aguardar: Aguarda quantos segundos forem configurados para pular a próxima linha.
Comentário: Não tem nenhuma ação, serve apenas para deixar um comentário na regra.
Desligar: Desliga automaticamente a chamada.
Discar para Fila: Disca automaticamente para uma fila.
Discar para Ramal: Disca automaticamente para um ramal.
Discar para Número: Disca automaticamente para um número.
Pesquisa de Satisfação: Direciona a chamada para uma pesquisa de satisfação.
Pular para regra X: Direciona a chamada para uma regra escolhida.
Pular para linha X: Direciona a chamada para uma linha específica da regra.
Sala de Conferência: Direciona a chamada para uma sala de conferência.
Se data pular para: Direciona a chamada para uma regra, fila ou linha, dependendo o horário ou dia.
Se feriado pular para: Em caso de feriado, a chamada é direcionada para uma regra, fila ou linha.
Se binar X pular para regra Y: Pula para a regra escolhida dependendo do número que esta ligando.
Tocar mensagem de áudio: Toca uma mensagem de áudio para quem está ligando.
Tocar mensagem de áudio com URA: Toca uma mensagem de áudio com a opção de escolher um dígito para direcionar a chamada para uma fila ou regra.
Atualizado