Requisitos Fluxo Omnichannel

Requisitos para Instalação do Fluxo Omnichannel

Atenção: Esta documentação fornece as diretrizes mínimas e configurações necessárias para o ambiente onde será instalado o sistema Fluxo Omnichannel. É importante seguir as recomendações para assegurar o bom funcionamento da aplicação.

1. Requisitos Gerais do Servidor

• Sistema Operacional: Debian 11 (versão estável)

  • A instalação deve ser apenas via SSH (sem interface gráfica).

  • Para acessar o servidor via SSH, assegure-se de que as portas necessárias estejam liberadas em seu firewall.

• Hardware:

  • Processador: 8 vCPUs

  • Memória RAM: 12 GB

  • Disco: 256GB

• Rede:

  • IP Válido: 1 (endereçamento IPv4 válido)

  • DNS: Deve haver um domínio ou subdomínio apontado para o IP configurado no servidor

2. Estrutura de Particionamento do Disco

O particionamento adequado garante melhor desempenho e gerenciamento de espaço no servidor. Utilize o seguinte esquema:

Partição	Tamanho	Descrição
/boot	800 MB	Partição para os arquivos de inicialização do sistema
Swap	4 GB	Partição de swap (para melhorar o desempenho em situações de uso intensivo de memória)
/	50 GB	Partição raiz, onde ficará o sistema base e dependências do Debian
/var	50 GB	Diretório onde ficarão arquivos de logs e outras informações variáveis
/opt	10 GB	Diretório para instalação de software adicional, incluindo o Fluxo Omnichannel
/data	Restante do disco	Partição principal para armazenar dados do sistema e backups

Observação: A partição /data irá conter o espaço restante do disco, garantindo a máxima utilização de armazenamento disponível.

3. Configurações de Rede e Portas

Para garantir o funcionamento do Webphone (WebRTC) e a transmissão de áudio nas ligações, é necessário liberar as seguintes portas no firewall do servidor:

• Portas TCP:

  • 5060-5061

  • 8088-8089

• Portas UDP:

  • Todas as portas UDP devem estar liberadas para assegurar a comunicação de áudio via WebRTC.

4. Passos para Preparação do Ambiente

1. Instalação do Debian 11:

   1. Realize a instalação do sistema com acesso apenas via SSH.

   2. Assegure-se de configurar um usuário administrativo com permissões sudo.

2. Configuração do DNS e Rede:

   1. Aponte o DNS para o endereço IP público alocado para o servidor.

   2. Verifique a resolução do DNS antes de prosseguir com a instalação do software.

3. Particionamento:

   1. Durante a instalação do Debian, siga o esquema de particionamento indicado acima.

   2. Configure o particionamento de forma manual para garantir que as partições estejam com o tamanho e diretórios corretos.

4. Outras Configurações:

   1. Atualização do Sistema: Após a instalação, atualize os pacotes do Debian com os comandos:

apt update && sudo apt upgrade -y

5. Considerações Finais

• A estrutura padrão descrita pode variar conforme o uso do sistema e volume de dados.

• Recomendamos realizar monitoramento periódico do uso de CPU, memória e armazenamento para prever expansões de infraestrutura, se necessário.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte técnico para assistência.