Page cover

Requisitos Fluxo Omnichannel

Requisitos para Instalação do Fluxo Omnichannel

Atenção: Esta documentação fornece as diretrizes mínimas e configurações necessárias para o ambiente onde será instalado o sistema Fluxo Omnichannel. É importante seguir as recomendações para assegurar o bom funcionamento da aplicação.

1. Requisitos Gerais do Servidor

  • Sistema Operacional: Debian 11 (versão estável)

    • A instalação deve ser apenas via SSH (sem interface gráfica).

    • Para acessar o servidor via SSH, assegure-se de que as portas necessárias estejam liberadas em seu firewall.

  • Hardware:

    • Processador: 8 vCPUs

    • Memória RAM: 12 GB

    • Disco: 256GB

  • Rede:

    • IP Válido: 1 (endereçamento IPv4 válido)

    • DNS: Deve haver um domínio ou subdomínio apontado para o IP configurado no servidor

2. Estrutura de Particionamento do Disco

O particionamento adequado garante melhor desempenho e gerenciamento de espaço no servidor. Utilize o seguinte esquema:

Partição

Tamanho

Descrição

/boot

800 MB

Partição para os arquivos de inicialização do sistema

Swap

4 GB

Partição de swap (para melhorar o desempenho em situações de uso intensivo de memória)

/

50 GB

Partição raiz, onde ficará o sistema base e dependências do Debian

/var

50 GB

Diretório onde ficarão arquivos de logs e outras informações variáveis

/opt

10 GB

Diretório para instalação de software adicional, incluindo o Fluxo Omnichannel

/data

Restante do disco

Partição principal para armazenar dados do sistema e backups

Observação: A partição /data irá conter o espaço restante do disco, garantindo a máxima utilização de armazenamento disponível.

3. Configurações de Rede e Portas

Para garantir o funcionamento do Webphone (WebRTC) e a transmissão de áudio nas ligações, é necessário liberar as seguintes portas no firewall do servidor:

  • Portas TCP:

    • 5060-5061

    • 8088-8089

  • Portas UDP:

    • Todas as portas UDP devem estar liberadas para assegurar a comunicação de áudio via WebRTC.

4. Passos para Preparação do Ambiente

  1. Instalação do Debian 11:

    1. Realize a instalação do sistema com acesso apenas via SSH.

    2. Assegure-se de configurar um usuário administrativo com permissões sudo.

  2. Configuração do DNS e Rede:

    1. Aponte o DNS para o endereço IP público alocado para o servidor.

    2. Verifique a resolução do DNS antes de prosseguir com a instalação do software.

  3. Particionamento:

    1. Durante a instalação do Debian, siga o esquema de particionamento indicado acima.

    2. Configure o particionamento de forma manual para garantir que as partições estejam com o tamanho e diretórios corretos.

  4. Outras Configurações:

    1. Atualização do Sistema: Após a instalação, atualize os pacotes do Debian com os comandos:

apt update && sudo apt upgrade -y

5. Considerações Finais

  • A estrutura padrão descrita pode variar conforme o uso do sistema e volume de dados.

  • Recomendamos realizar monitoramento periódico do uso de CPU, memória e armazenamento para prever expansões de infraestrutura, se necessário.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte técnico para assistência.

Atualizado